Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě eshop.raledo.cz . Obchodní podmínky jsou

součástí uzavřené kupní smlouvy a upravují vztahy mezi společností Raledo s.r.o. IČ 274 66 451, se sídlem

Moravská Třebová, J. K. Tyla 10a, PSČ 571 01, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem

v Hradci Králové, v oddíle C vložka 20521, jakožto prodávajícím, na jedné straně a kupujícím na straně druhé.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním rádem České republiky. Je-li smluvní stranou

spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník

a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy

neupravené obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, vše v platném znění.

Závaznost objednávky

Odesláním objednávky zákazník závazně potvrzuje, že si v dohodnutém termínu odebere zboží. Zákazník

může zrušit objednávku pouze v případě, že dodavatel není schopen dodat zboží v obvyklém dodacím

termínu (do 14 dnů). V případě, že si zákazník objednané zboží nepřevezme (ani na toto dopředu neupozorní

dodavatele), vyhrazuje si dodavatel právo fakturovat zákazníkovi storno poplatek.

Akce/ výprodej

Upozorňujeme, že položky označené "akce", případně vypsané v sekci "výprodej" jsou omezeného množství,

tyto ceny tedy platí pouze do vyprodání zásob. Dodavatel zboží si vyhrazuje právo na změnu cen.

Termín dodání

Zboží bude dodáno v co nejkratším termínu - u běžného zboží je termín dodání většinou 5 pracovních dnů

od přijetí objednávky, u méně běžného zboží je doba dodání cca 14 dnů. Položky označené jako akce jsou

omezeného množství, tedy pouze do vyprodání zásob. V případě zdržení dodávky déle než 3 pracovní dny,

je zákazník o tomto informován. Pokud budou některé produkty dlouhodobě nedostupné, budeme se Vám

snažit nabídnout alternativu! U každého zboží uvádíme dostupnost zboží.

Dodací podmínky

Zboží dodáváme společností PPL, Českou poštou na dobírku po celé ČR v běžné pracovní době od 8 do 17

hodin. Společnost PPL umožňuje večerní doručování po dohodě s řidičem. Nebo si můžete zboží vyzvednout

v jedné z našich prodejen. Naše kamenné prodejny s lesní a zahradní technikou naleznete na adresách:

J. K. Tyla 10a

571 01 Moravská Třebová

Bezručova 7

568 02 Svitavy

Otevřeno máme v pracovních dnech od 8. 00 do 16. 00 hodin.

Platební podmínky

Při platbě předem na účet je balík odeslán Českou poštou, společností PPL. Cena dopravného se řídí hmotností

a rozměrem zásilky. Zásilku do 30 kg je možné zaslat Českou poštou nebo společností PPL. Zásilku od 30 do

50 kg zasíláme pouze společností PPL. Zásilky větších rozměrů s váhou nad 50 kg PPL Sprint. Konečná

částka za dopravné se Vám zobrazí před dokončením objednávky.

Ceník dopravného – Česká pošta

Ceník dopravného – PPL

 Ceník dopravného – PPL Sprint

Při zaslání zboží na dobírku je připočítáno dobírkovné 30 Kč. Prodávající si vyhrazuje právo změny ceny.

O případné změně ceny bude kupující informován ještě před dodáním zboží a má právo v této souvislosti

zrušit nebo změnit objednávku. Ceny uvedené v e-shopu platí pro koncové zákazníky a jsou včetně

DPH 10% a DPH 20% (jsme plátci DPH).

Do zahraničí nezasíláme.

Záruka

Výrobce / prodejce plně odpovídá za skryté výrobní a materiálové vady ve smyslu ustanovení Občanského/

Obchodního zákoníku po dobu 24 měsíců ode dne zakoupení výrobku. Záruka se nevztahuje na vady

způsobené neoprávněným zásahem, v důsledku použití zboží k jiným než určeným účelům, nevhodným

skladováním, neodbornou montáží, mechanickým poškozením, které není způsobeno opotřebením vzniklým

obvyklým užíváním, výrobek byl vystaven nadměrnému záření (v rozporu s předpisy, event. doporučením

výrobce), živelnými pohromami nebo vyšší mocí. Garantované vlastnosti zboží plně závisí na specifikacích

uváděných přímo výrobcem.

Reklamace

Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními Občanského / Obchodního zákoníku a Zákona na ochranu

spotřebitele. Zákazník je povinen při převzetí si zboží řádně prohlédnout / zkontrolovat! Na pozdější

reklamace (zřetelné zevní poškození vzniklé např. při přepravě) nebude brán zřetel! V případě oprávněné/

prokázané vady zboží, na které se vztahuje záruka, má zákazník právo na jeho bezplatnou opravu nebo

výměnu. Reklamované zboží zasílejte výhradně na adresu : Raledo s.r.o. J. K. Tyla 10a, 571 01 Moravská

Třebová. U reklamované zásilky musí být přiložena kopie Daňového dokladu. Bez ní nemůže být reklamace

přiznána.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel, který nakupuje zboží pomocí prostředků komunikace na dálku, má dle ustanovení §53 odst.6

Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění s výjimkou případů uvedených

v odst. 7 :" Spotřebitel nemůže odstoupit podle odst. 6 od smluv na dodávku zboží upraveného podle přání

spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání."

Chápeme Vaši situaci. Nemáte možnost si nabízené zboží předem dostatečně prohlédnout nebo se můžete

zmýlit při objednávce. Jestliže zjistíte bezprostředně po nákupu, že Vám zboží z jakéhokoli důvodu

nevyhovuje, máte je možnost v této lhůtě bez uvedení důvodu vrátit a bude Vám neprodleně vrácena kupní

cena.

Podmínky pro vrácení kupní ceny

Zboží nesmí jevit známky užívání, musí být zabalené v originálním obalu, schopné dalšího prodeje. Balení

musí obsahovat veškeré původní příslušenství. Zásilku s odstoupením od smlouvy je třeba odeslat na vlastní

náklady do 14 dnů do doručení zboží. Za datum doručení se považuje den doručení odstoupení od smlouvy

a dále se předpokládá předání zboží přepravní firmou prodávajícímu. U vrácené zásilky musí být přiložena

kopie Daňového dokladu.

Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou nebo libovolnou přepravní službou. Rizika spojená s přepravou

od kupujícího k prodejci nese kupující. Proto Vám doporučujeme zboží pojistit.

Při zaslání dobírkou nebude tato přijata!

Vrácené zboží zasílejte výhradně na adresu : Raledo s.r.o. J. K. Tyla 10a, 571 01 Moravská Třebová.

Reklamace přepravní společnosti

Pro kladné vyřízení Vaší reklamace budete potřebovat:

1) Zápis o škodě od přepravní služby, která Vám zásilku doručila

2) Fotodokumentaci k poškozenému zboží (týká se mechanicky poškozeného zboží)

3) Název stroje, model, modelové a sériové číslo stroje

4) Číslo faktury, na které Vám byl výrobek fakturován

Doporučujeme:

1) U poškozených obalů sepsat zápis o škodě ihned při přebírce zboží od přepravní firmy

2) U nepoškozených obalů máte možnost zkontrolovat zboží později, avšak zápis o škodě je možno provést

do tří dnů ode dne převzetí zásilky od přepravní služby.

Možnost zápisu o škodě do 3 dnů platí u přepravní služby PPL.

Ochrana osobních údajů

Obchod eshop.raledo.cz i jeho provozovatel se zavazuje k tomu, že nebude svěřená osobní data prodávat

či poskytovat třetí straně běz předchozího souhlasu vlastníka těchto dat; nepoužije ani svěřená osobní

data pro komerční nabídku nesouvisející s nabídkou obchodu bez souhlasu vlastníka těchto dat; na přání

zákazníka i bez udání důvodu jeho osobní data vymaže ze své databáze.

Způsoby platby za zboží

1) Na dobírku při převzetí zboží -  zaplatíte řidiči v hotovosti při předání zboží

2) Převodem na náš účet - jako variabilní symbol uveďte číslo, které Vám zašleme při potvrzení objednávky jako číslo objednávky.