Novinky
22.03.2020
Spuštění ESHOPU
1.dubna 2020 opět spuštěn ESHOP. číst celé
Zobrazit všechny novinky
  1. Úvod
  2. OBCHODNÍ PODMÍNKY
  3. Mimosoudní řešení sporu

Informační povinnost ohledně mimosoudního řešení spotřebitelkého sporu tzv. ADR (Alternative dispute resolution)



Vážení zákazníci, pokud se domníváte, že jsme nedostáli svým závazkům a nějakým způsobem jsme Vás poškodili, prosím využijte náš email prodejna1@raledo.czči případně další kontakty https://www.raledo.cz/kontakty a informujte nás.

Na základě novely Zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu tzv. ADR (Alternative dispute resolution).

V případě, že dojde mezi firmou Raledo s.r.o. a Vámi ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým v tomto případě je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

email: adr@coi.cz

web: adr.coi.cz

Spotřebitel může podat návrh také on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde.

Návrh zde může podat pouze spotřebitel žijící v EU a to na obchodníka se sídlem v EU a to nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro spotřebitele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně.

Podnikatel má povinnost zúčastnit se mimosoudního řízení a zároveň má povinnost ve lhůtě 15 pracovních dnů od obdržení vyrozumění o zahájení sporu poskytnout ČOI vyjádření ke skutečnostem uvedeným v návrhu na zahájení mimosoudního spotřebitelského sporu.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno ve lhůtě do 90 dnů od jeho zahájení, u zvlášť složitých sporů pak lze tuto lhůtu prodloužit o dalších 90 dnů.

Provozní doba prodejny
Pondělí 7 - 16
Úterý 7 - 16
Středa 7 - 16
Čtvrtek 7 - 16
Pátek  7 - 16
Sobota 8 - 1130
Neděle zavřeno
 
Kde nás najdete

RALEDO
prodejna zahradní a lesní techniky
J.K. Tyla 1584/10a
571 01 Moravská Třebová

 

Kontakt
Logo
PRODEJNA ZAHRADNÍ A LESNÍ TECHNIKY
(PO-PÁ 7-16)
RUR 2020
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz
Zpracování osobních údajů můžete ovlivnit úpravou svých preferencí ochrany soukromí.